„Ich bin 33 Jahre alt. Ich bin seit 13 Jahren bei TOPSFLO und habe genau ein Drittel meines Lebens hier verbracht. Wenn diese 13 Jahre Erfahrung gelöscht werden, wird mein Leben sehr leer. TOPSFLO ist für mich nicht nur ein Job, sondern eine Karriere, für die ich mein ganzes Leben kämpfen möchte!“
——Amy Yan

Es gibt ein Sprichwort, das so geht: Es gibt immer einen Traum, was, wenn er wahr wird?

Wie lange haben Sie versucht, an Ihren Träumen festzuhalten?

Als eine der dienstältesten Mitarbeiterinnen von TOPSFLO hat Amy Yan in den letzten 13 Jahren an ihrer ursprünglichen Absicht festgehalten, eine hervorragende Außenhandelshändlerin zu sein, und ist von einem „Neuling“ in der Mikropumpenbranche zu einem „Verkaufschampion“ geworden, der das ganze Jahr über die Liste dominiert. Heute werden wir gemeinsam Amy Yans Wachstumsgeschichte kennenlernen.

Wer niemals aufgibt, hat immer Glück.
2010 schloss Amy ihr Studium an einer Universität in Changsha mit Schwerpunkt Wirtschaftsenglisch ab. Vor dem Abschluss hatte sie bereits ihre zukünftige berufliche Richtung festgelegt: Außenhandelsverkäufe.

Wie viele ihrer Klassenkameraden ging sie voller Zuversicht in die „Großstadt“ Shenzhen. Ihr erster Job war im Bereich Handelswaren. Amy war glücklich, dass sie den idealen Job gefunden hatte. Nach einem halben Jahr stellte sie jedoch fest, dass das Außenhandelsgeschäft des Unternehmens sehr klein war. Entmutigt entschied sie sich, zu kündigen. Da es nicht leicht war, Außenhandelsjobs zu finden, versuchte Amy später, andere Einkaufsführerjobs zu machen, aber was sie machen wollte, war immer noch Außenhandelsarbeit.

Nach fast einem Jahr des Umherirrens sah Amy im April 2011, als sie nach Changsha zurückkehrte, beim Einreichen ihres Lebenslaufs die Information, dass Changsha TOPSFLO Pump Industry ausländische Verkäufer einstellte.

Amy war sehr aufgeregt, denn die von TOPSFLO angebotene Stelle war genau ihr Traumjob. Allerdings war ihre Leistung beim Vorstellungsgespräch unbefriedigend und sie kam bei der Vorstellung nicht weiter. Frustriert und in dem Glauben, sie müsse tot sein, schickte sie eine E-Mail an Richard Wang, den Gründer von TOPSFLO Pumps, um sich aufrichtig zu bedanken. Viele Jahre später wusste Amy, dass es diese E-Mail war, die Richard Wang ihren Wunsch nach einem Job im Außenhandel aufzeigte und ihr so ​​diesen Traumjob verschaffte.

Im Mai 2011 kam Amy zu TOPSFLO Pump Industry und war für die Entwicklung des Außenhandels verantwortlich.

Zwischen Ideal und Realität klafft immer eine Lücke. Nachdem sie im Außenhandel gearbeitet hatte, entdeckte Amy, dass theoretisches Wissen und praktische Anwendung einen Unterschied machen. Bei der Bearbeitung von Anfragen aus dem Ausland und der Beantwortung von Kunden-E-Mails verlor sie oft den Überblick. Womit sie nicht gerechnet hatte, war, dass Helen He, die damalige Marketingleiterin, sie in die falsche Richtung lenkte. Danach schrieb Amy lange Zeit den ersten Entwurf, Helen He gab Anleitung, Amy nahm Überarbeitungen vor und Helen He überprüfte erneut … Nach wiederholtem Feilen, von jeder zu überarbeitenden E-Mail bis hin zur allmählichen Selbständigkeit im Umgang mit E-Mails, verbesserten sich Amys Kommunikationsfähigkeiten und Antwortideen alle schnell.

Zehn Jahre später hat sich die Geschäftsabteilung von TOPSFLO zu einem großen Team von 30 Personen entwickelt, aber Amy wird als die Person anerkannt, deren „E-Mail-Stil Helen He am nächsten kommt“. Diese Art des Unterrichts durch einen Meister wird seitdem weitergegeben und ist zu einem „Wohlfahrtsangebot“ für TOPSFLO-Neulinge geworden – jedem neuen Verkäufer wird ein erfahrener „Meister“ zugewiesen, der in jedem Detail Anleitung gibt und hilft, damit sich Neulinge so schnell wie möglich in die Arbeit integrieren können.

Der Weg zum Wachstum eines Verkaufschampions
Bald begrüßte Amy den ersten Kunden zu Besuch. Die andere Partei war ein Großkunde aus der koreanischen Eismaschinenindustrie. Zu dieser Zeit war sie noch ein Neuling im Außenhandel und hatte keine Erfahrung in der Bedienung großer Kunden. Sie hatte jedoch überhaupt keine Angst, ein neugeborenes Kalb hat keine Angst vor Tigern, sie war voller Erwartungen.

Der Kunde benötigt eine Wasserpumpe, die zur Eismaschine passt. Die Früherkennungsergebnisse der TOPSFLO-Wasserpumpe sind zufriedenstellend, aber nachdem die Wasserpumpe in die Anlage eingebaut wurde, kann der ideale Strömungseffekt nicht erreicht werden. Diesmal brachte der Kunde die Anlage direkt zu TOPSFLO, um die Pumpe zu installieren und zu testen. Während der Kommunikation stellte der Bauingenieur von TOPSFLO fest, dass das Rohrleitungsdesign der Anlage des Kunden sehr kompliziert war und viele Adapter installiert wurden. Ingenieure beider Seiten diskutierten und optimierten die Struktur der Anlage vor Ort und sorgten erfolgreich dafür, dass die TOPSFLO-Wasserpumpe die beste Wirkung entfaltete.

Am Ende bestellte dieser Kunde auf einmal 5.000 Wasserpumpen, und der Umsatz von 40.000 US-Dollar ließ Amy zum ersten Mal als Verkäuferin ein Erfolgserlebnis verspüren und ihr wurde auch klar, dass die Mikropumpenbranche, in der sie tätig ist, eine Kombination aus Wissen und Technologie ist. Eine Branche, die ein hohes Maß an Professionalität erfordert.

Im Jahr 2012 gab die Zusammenarbeit zwischen TOPSFLO und Whirlpool, einem globalen Hersteller großer Haushaltsgeräte, Amy ein tieferes Verständnis des Wortes „professionell“. Als bekannte internationale Marke hat Whirlpool bei der Auswahl seiner Pumpenlieferanten sehr strenge Standards in Bezug auf Produkte, Technologie, Fabrikstärke und Managementvorschriften. Sie legen sogar Produktkomponenten unter ein Mikroskop, um ihre mechanischen Strukturen sorgfältig zu untersuchen. Es war auch das erste Mal für Amy, mit einem so anspruchsvollen Kunden in Kontakt zu kommen, und plötzlich stieg der Druck. Aber sie war schon immer eine Person mit einer guten Einstellung. Als sie auf Berge stieß, Straßen ebnete und Brücken baute, als sie auf Wasser traf, beschloss sie, ihre Begeisterung zu 120 % in die Betreuung ihrer Kunden zu stecken.

Der Kunde hat extrem hohe Anforderungen an die Verunreinigungen, die beim Betrieb der Pumpe entstehen, und ersetzt daher die ursprüngliche Graphitbuchse durch eine importierte Keramikbuchse. Wenn der Kunde eine Pumpe benötigt, die einem Druck von über 10 bar standhält, wird sie maßgeschneidert und mit einem Wassereinlass wie einer Flöte entworfen … Nach jeder Kommunikation muss Amy mehrere Abteilungen koordinieren, um Verbesserungen und Optimierungen vorzunehmen. Sie ist oft erschöpft, aber sobald die Kunden Bedürfnisse haben, wird sie sofort voller Kampfgeist, so wie sie gegen Hühnerblut kämpft. Strenge Anforderungen sind nicht nur Druck, sondern auch Hilfe. Unter den hohen Standards der Kunden übergab TOPSFLO schließlich hochwertige Wasserpumpen, die die Kunden zufriedenstellen, und die F&E, Produktion, Qualitätsprüfung und andere Aspekte der Standards des Unternehmens wurden ebenfalls umfassend verbessert.

Es gibt viele ähnliche Serviceerfahrungen für Großkunden, und Amys Professionalität und umfassende Fähigkeiten sind nach wiederholtem Polieren gewachsen. Sie ist aktiv und lernbegierig und bittet ihre Vorgesetzten demütig um Rat, wenn sie Fragen hat, die sie nicht versteht. Sie ist aufrichtig und freundlich und löst die Bedürfnisse und Probleme jedes Kunden mit ganzem Herzen. In Bezug auf die Leistung hat Amy auf dem ganzen Weg große Fortschritte gemacht, gewann jedes Jahr den Titel „Verkaufschampion“ und wurde der erste Verkäufer in der TOPSFLO-Pumpenbranche, dessen jährliche persönliche Leistung 5 Millionen US-Dollar überstieg.

Professionell“ wird zum auffälligsten Etikett
Mit der Ausweitung des Marktgebiets des Unternehmens ist das Geschäftsteam allmählich gewachsen und Amys Rolle hat sich allmählich von einer Verkäuferin zu einer Teamleiterin gewandelt.

Nach langjähriger Lehrerfahrung als Meisterin hat Amy auch ihre eigenen Methoden zusammengefasst und das Wichtigste ist, mit dem Produkt und der Branche vertraut zu sein. Jeder Verkäufer muss genau wissen, wie jedes TOPSFLO-Produkt hergestellt wird, seinen Produktionsprozess, seine Leistungswirkung, seine Anwendungsanpassung verstehen und den F&E-Test- und Qualitätskontrollprozess verstehen; jeder Verkäufer muss die Entwicklungstrends der Mikropumpenbranche genau kennen, neue Technologien in der Branche verstehen und sogar die Entwicklung von Produktanwendungsfeldern, Branchenschwachstellen und Produktanpassungslösungen verstehen. „Nur wenn wir die Branche besser verstehen als die Kunden, können wir den Kunden besser dienen“, das ist Amys Credo, das sie seit vielen Jahren konsequent praktiziert.

Amy folgte dem Weg, den Helen ihr gezeigt hatte, und gab ihre Erfahrungen vorbehaltlos an alle im Team weiter, was ihr natürlich das Vertrauen und das Lob ihrer Partner einbrachte –

„Amy ist eine sehr sensible, professionelle, hartnäckige und sehr bescheidene Person.“

„Ich mag Amy besonders, weil sie immer allen aufmerksam zuhört.“

„Amy lächelt gern und kann jedem Kunden und jedem Kollegen immer ein Lächeln schenken. Sie ist eine Person, die Weisheit, Freundlichkeit und Mut mit großartiger Persönlichkeit verbindet.“

Partner verwenden gerne die schönsten Worte der Welt, um sie zu beschreiben, aber in Amys Herzen war Helen immer ihr Idol am Arbeitsplatz: „Vor zehn Jahren wollte ich eine Business-Expertin wie Schwester Helen werden. Ich muss weiter von ihr lernen.“

Wenn Sie keine Schritte sammeln, werden Sie nicht Tausende von Meilen erreichen; wenn Sie keine kleinen Bäche sammeln, werden Sie nicht in der Lage sein, Flüsse und Meere zu bilden. Die Geschichte von Amy Yan, die zehn Jahre lang an ihrem Traum festhielt, inspirierte alle TOPSFLO-Mitarbeiter, an ihrem ursprünglichen Ziel festzuhalten und ihren Traum niemals aufzugeben. Und sie hat bereits vor zehn Jahren über ihr nächstes Ziel nachgedacht: Produktexpertin in der Mikropumpenbranche zu werden. „Professional“ wird definitiv das auffälligste Etikett in ihrem Leben werden.

[Easter Egg] Zitate von Amy zum Thema Arbeitsplatz
„Arbeit muss etwas sein, das man gerne macht.“
„Arbeit muss einen Inhalt haben, der einen Wert schaffen kann.“
„Liken ist die ursprüngliche Absicht, die sehr wichtig ist. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, denken Sie an Ihre ursprüngliche Absicht, und Sie werden besser durchhalten können.“
„Wenn Sie an die Produkte des Unternehmens glauben, müssen diese ausgezeichnet sein; wenn Sie an sich selbst glauben, ist nichts unüberwindbar; wenn Sie an Ihre Partner glauben, glauben Sie fest daran, dass sie gut mit Ihnen zusammenarbeiten und Sie unterstützen können; wenn Sie an die Führungskräfte des Unternehmens glauben, wird die Zeit alles zeigen.“