Am 19. März 2024 besuchte das führende japanische Unternehmen A der Druckerindustrie TOPSFLO zum siebten Mal. Während dieses Besuchs würdigte und lobte Unternehmen A TOPSFLO für seine bedeutende Entwicklung und herausragenden Fortschritte im vergangenen Jahr. Aus vollem Vertrauen in die technische Stärke und Servicequalität von TOPSFLO beschloss Unternehmen A, 2.000 Einheiten Probeaufträge für neue Projekte hinzuzufügen und den Umfang der Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien weiter auszubauen.
2024 markiert das achte Jahr der Zusammenarbeit zwischen TOPSFLO und Unternehmen A. In den letzten acht Jahren haben TOPSFLO und Unternehmen A Seite an Seite gearbeitet, um viele technische Herausforderungen der Druckerindustrie erfolgreich zu bewältigen, wie z. B. hohe Geräuschentwicklung, instabile Leistung und kurze Lebensdauer. Gemeinsam haben sie viele bedeutende Projekte abgeschlossen, wobei das kumulierte Auftragsvolumen an Mikropumpen 1,5 Millionen Einheiten übersteigt.
Erstkontakt: Der Ruf ist die beste Einführung
Am 4. Mai 2016 eröffnete eine E-Mail mit einer Anfrage zu Vakuumpumpen aus Japan die Zusammenarbeit zwischen TOPSFLO und Unternehmen A.
Zu dieser Zeit arbeitete Unternehmen A an einem Projekt für einen kontinuierlichen Tintenstrahldrucker, für das eine Hochleistungsvakuumpumpe erforderlich war, um das System mit Vakuum und Druck zu versorgen. Da der Drucker jedoch über lange Zeiträume kontinuierlich arbeiten musste, begannen die verwendeten Pumpen mit der Zeit Probleme wie Überhitzung, kurze Lebensdauer, hohe Geräuschentwicklung und Leckagen zu entwickeln.
Trotz mehrfacher Kommunikation mit Lieferanten konnte Unternehmen A diese Probleme nicht vollständig lösen. Die Vakuumpumpe als Herzstück des Systems war entscheidend und ihre Leistung war der Schlüssel zum Erfolg des Projekts. In seiner Verzweiflung beschloss Unternehmen A, dringend seinen Pumpenlieferanten zu wechseln!
Zufällig verwendete das Unternehmen Brother die Kreiselpumpen von TOPSFLO für ein Projekt und das Feedback zu Qualität und Leistung war sehr positiv. Als Unternehmen A erfuhr, dass wir auch Vakuumpumpen herstellen, schickte es uns voller Hoffnung eine E-Mail mit der Bitte um eine langlebige, leckagefreie, geräuscharme Pumpe mit bestimmten Parametern.
Nach Erhalt der E-Mail antwortete die Vertriebsingenieurin Alice schnell. Alice ging auf die Probleme und Bedürfnisse des Kunden ein, empfahl die Membranpumpenserie TM40A und schickte umgehend Muster zum Testen.
Die japanische Fertigung ist jedoch weltweit für ihre Präzisionsqualität bekannt. Konnte diese chinesische Mikropumpenmarke wirklich die Standards übertreffen, die selbst japanische Pumpen nicht erfüllen konnten? Bis zum ersten offiziellen Mustertest blieb Unternehmen A skeptisch.
Vorurteile abbauen: Für chinesische Fertigung mit hoher Qualität sprechen
Leider waren die Ergebnisse des ersten Mustertests nicht ganz zufriedenstellend. Obwohl die Pumpe von TOPSFLO die vorherigen Pumpen in Bezug auf Geräuschentwicklung, Druckstabilität und Erwärmung unter den garantierten Parametern übertraf, musste die Druckstabilität weiter verbessert werden, um die Präzision von Vakuum und Druck für das neue Projekt sicherzustellen.
Als Reaktion auf dieses Problem bekundete das F&E-Team von TOPSFLO seine Bereitschaft, gemeinsam mit Unternehmen A zu entwickeln und aktiv mit dessen F&E-Team zusammenzuarbeiten, um die Leistungsanforderungen der Pumpe zu erfüllen.
Da die TM40A-Serie jedoch ein frühes Produkt von TOPSFLO war und bereits über ausgereifte Technologie verfügte, war die Aufrüstung des Produkts mit komplexeren technischen Herausforderungen verbunden als gedacht. Jeder kleine technische Durchbruch erforderte große Anstrengungen und jedes experimentelle Detail war entscheidend.
Um die besten experimentellen Ergebnisse zu erzielen, hielten das F&E-Team und das Team von Unternehmen A mehr als ein Dutzend Online-Meetings ab, analysierten die Kundenbedürfnisse eingehend, probierten kontinuierlich neue Lösungen aus, passten Parameter an und optimierten Prozesse. Manchmal mussten sie mehrere Stunden ununterbrochen arbeiten, um eine kleine Änderung zu verifizieren. Um genaue und zuverlässige experimentelle Daten zu erhalten, mussten sie bis in die frühen Morgenstunden oder sogar die ganze Nacht Überstunden machen. Während zwei Monaten kontinuierlicher Tests und Verifizierungen brannten die Laborlichter oft bis spät in die Nacht. Angesichts der Herausforderungen trieb uns TOPSFLOs Forschungs- und Entwicklungsgeist, der nach dem Motto „wissen, dass es unmöglich ist, aber trotzdem danach streben“ und der Unternehmensgeist „der Kunde steht an erster Stelle“, dazu, weiter zu forschen und Schwierigkeiten furchtlos zu überwinden.
Endlich, nach zahllosen Tagen und Nächten harter Arbeit, erreichte die TM40A-Serie einen Durchbruch in Sachen Druckstabilität! Gestützt auf Dutzende experimenteller Datensätze erzielte das Forschungs- und Entwicklungsteam Durchbrüche bei Pumpenmaterialien und -struktur, indem es einen präziser konfigurierten Pumpenkopf, eine Membran, eine Ventilplatte und das am besten passende Design für jede Komponente verwendete. Dies führte dazu, dass die TM40A-Serie einen stabileren Ausgangsfluss, eine geringere Pulsation und einen einstellbaren, stabilen Ausgangsdruck aufweist. Es wurde eine stabile, kontinuierliche Druckbeaufschlagung mit einem Überdruckbereich von 10 kPa bis 150 kPa, einem Unterdruckbereich von -10 kPa bis -80 kPa und einem Durchflussbereich von 2-11 l/min erreicht. Die Parameter können angepasst werden, und auch die 5-V/PWM-Frequenzgeschwindigkeitsregelung kann angepasst werden.
Ende 2016 wurde die erste Großbestellung zwischen Unternehmen A und TOPSFLO erfolgreich gestartet, mit einer Nachfrage von 20.000 Einheiten. Diese Zusammenarbeit demonstrierte nicht nur das schnelle und umfassende Serviceniveau und die starke technische Stärke von TOPSFLO, sondern legte auch eine solide Grundlage für eine langfristige stabile Zusammenarbeit zwischen den beiden Parteien
Von der Kooperation zur Partnerschaft: Bereitstellung von Dienstleistungen, die die Erwartungen der Kunden übertreffen
In den letzten acht Jahren hat TOPSFLO stets an den Werten „Kunde zuerst, Dankbarkeit und Altruismus sowie Streben nach Perfektion“ festgehalten und A hervorragende Produkte und professionelle Dienstleistungen geboten. Wir sind uns der strengen Anforderungen des japanischen Marktes an die Produktqualität voll bewusst und stellen sicher, dass jede an Kunden gelieferte Pumpe einer strengen und präzisen Überprüfung im Werk unterzogen wird. Von den Rohstoffen bis zu den fertigen Produkten verfügen alle über RoHS-, REACH-, CE- und FDA-Zertifizierungen, und wir stellen den Kunden vollständige Zertifizierungsdokumente zur Verfügung. Wir streben ständig nach Exzellenz und erfüllen und übertreffen kontinuierlich die Erwartungen der Kunden.
Als wir erfuhren, dass Unternehmen A chemSHERPA zur Chemikalienkontrolle verwendet, reagierten unsere Vertriebsingenieure schnell und arbeiteten proaktiv zusammen, um sicherzustellen, dass die chemischen Informationen der von uns gelieferten Pumpen die Umweltschutzanforderungen vollständig erfüllten und erfolgreich in das chemSHERPA-System hochgeladen wurden (chemSHERPA bietet einen Mechanismus zur Informationsübertragung, der in der gesamten Lieferkette verwendet werden kann). Durch diese Initiative haben wir den Kunden effektiv bei seinen Bemühungen zur Chemikalienkontrolle unterstützt und vom Kunden hohe Anerkennung für unser aufmerksames Servicebewusstsein erhalten.
In den acht Jahren der Zusammenarbeit hat sich Unternehmen A immer darauf konzentriert, den Benutzern qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, nicht der Masse zu folgen, sondern seinen Prinzipien treu zu bleiben. Aus diesem Grund hat es sich in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld die feste Wahl der Verbraucher erarbeitet. TOPSFLOs langjähriges Streben passt perfekt zur Philosophie von Unternehmen A.
Wie der Kunde bei diesem Besuch sagte: „Basierend auf dem Vertrauen in die Qualität wird unsere zukünftige Zusammenarbeit tiefer und stabiler sein.“ Wir fühlen uns durch diese Anerkennung des Kunden geehrt. Auch in Zukunft wird TOPSFLO weiterhin an der Produktqualität festhalten, das Serviceniveau kontinuierlich verbessern und Produkte und Dienstleistungen anbieten, die die Erwartungen der Kunden übertreffen, und gemeinsam ein schöneres Kapitel der Zusammenarbeit schreiben.
TOPSFLO, eines der ersten Unternehmen in China, das in die Mikropumpenbranche eingestiegen ist, hat sich immer am handwerklichen Geist jahrhundertealter deutscher und japanischer Unternehmen orientiert und sich seit fast 20 Jahren auf die Forschung und Entwicklung, Produktion und den Vertrieb hochwertiger Mikropumpen konzentriert. In der Zusammenarbeit mit Kunden halten wir uns immer an den Grundsatz, den Kunden bei der Dienstleistung an die erste Stelle zu setzen und unseren Kunden Dienstleistungen zu bieten, die ihre Erwartungen wirklich übertreffen. In der Forschung und Entwicklung sind wir bestrebt, unseren Kunden ausgereifte und vollständige Lösungen anzubieten und gemeinsam mit unseren Kunden zu entwickeln, um die Herausforderungen der Branche zu meistern. Dies ist der Schlüssel zu TOPSFLOs Fähigkeit, eine langfristige stabile Zusammenarbeit mit Kunden aufrechtzuerhalten.
Auch in Zukunft wird sich TOPSFLO weiter verbessern und mit technologischen Innovationen den Fortschritt und Durchbruch in der Mikropumpenbranche anführen und unseren Kunden mehr hochwertige Produkte und bessere Dienstleistungen bieten!
